随着人口老龄化的不断加剧，老年住院患者日益增多，医院对护工的需求越来越大，目前在我院承担床旁陪护工作的护工人数已达105人，他们大多都是来自农村，文化程度不高，专业技能缺乏，服务质量很难得到保证。为此按照上级关于护工管理相关文件精神及院领导的要求，结合医院实际，护理部积极探索由医院对护工进行规范化管理工作，期望通过统一思想、规范管理、强化培训、提高技能、责任落实、加强考评，从而全面提升护工的专业技能和服务水平。
2016年2月3日中午13:00,护理部组织了第一次护工规范化管理培训，全院病区护士长、护工共计120人参加培训会，护理部岳玉川主任亲自担任主讲。本次培训主要从护工规范化管理的背景、目的意义、护工管理现状、护工组织管理体系、护工聘用流程、护工管理相关规章制度、考核标准等六个方面向大家做了介绍，重点强调了职业道德、工作范围、岗位职责、工作质量、安全防范、满意度等内容。岳主任的讲解深入浅出、通俗易懂。通过1个小时的培训，护工对自己所从事的工作有了全新的认识，同时也看到了发展的希望。
这次培训标志着我院护工规范化管理工作正式启动，接下来将按照护理部制定的培训计划制定标准课件，对护工进行专业技能的培训。今后进入医院提供床旁服务所有护工都必须经过医院组织的岗前培训，并取得合格证书后方能上岗开展陪护工作，这极大的保证了护工的工作质量和服务水平，也为我院优质护理服务的深入开展注入了新的内涵。