为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎防治工作，给市民朋友提供更加专业化的心理健康服务，市四医院专门派遣由3名心理卫生专家组成的心理应急救援队，从1月26日起在12345市长公开电话值守，就焦虑情绪、心理调适等方面问题进行答疑解惑。
按照成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部部署和市卫健委要求，心理应急救援队主要承担热线心理干预培训和现场答疑解惑两个重要任务。在此期间，救援队对200余名热线人员开展了新型冠状病毒肺炎心理健康知识宣教培训，帮助热线咨询员释放工作压力，分享处理问题心得，学习专业心理知识。同时，救援队还对拨打12345热线群众提出的相关心理问题进行了有针对性的回答，鼓励大家树立信心，合理调节情绪，做好“心理防护”，以最好的心理状态抗击疫情。
心理应急救援队积极主动、专业认真、务实高效的工作作风受到政府工作人员和市民朋友的广泛好评。成都全接触、成都日报、成都商报、成都全接触、华西都市报等主流媒体相继采访报道，社会反响良好。
